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Taller Especializado en Documentación de Procesos
La Gestión por Procesos: Enfoque la Documentación de Procesos
Objetivos de la documentación de procesos (13:26)
Explorando el concepto de procesos y sus componentes (9:26)
Característica de los procesos (9:01)
Diferencia entre procesos y procedimientos (4:30)
Tipos de documentos en la gestión por procesos (9:58)
Aplicando los requisitos de la Norma ISO 9001 a la documentación de procesos (6:37)
Aplicación de la Gestión de Riesgos a los Procesos de Negocios (7:30)
Identificación de procesos y diseño de Mapa de Proceso
12 pasos para implementar un proyecto de documentación de procesos #1 (9:06)
12 pasos para implementar un proyecto de documentación de procesos #2 (7:23)
Identificación de procesos (13:42)
Metodología para la identificación de procesos (9:42)
Presentación del inventario de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos (6:52)
Aplicación de formatos para el levantamiento de procesos (11:30)
Ejercicio de aplicabilidad: Caso Nulab (17:23)
Técnicas y metodología para la Documentación de Procesos
Cuáles procesos se deben documentar. Criterios para su selección? (9:22)
¿Cómo determinar la cantidad de procesos que pudiera tener una organización? (2:49)
Aplicación de técnicas para el levantamiento de información (11:30)
Modelo para el tratamiento de la información recopilada
Taller en redacción de procesos (Ficha técnica de proceso)
Formato simplificado para la descripción de procedimiento
Taller de redacción de procedimientos (Formato de descripción de procedimiento) (21:27)
Redacción de políticas (Formato para su presentación) (5:55)
Aplicando los requisitos de la Norma ISO 9001 a la documentación de procesos
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